2021年3·15晚會曝光了哪些問題？本次晚會涉及人臉識別、招聘平臺、老年人手機(jī)、瘦肉精、醫(yī)療廣告等問題。
? 多家知名商店安裝人臉識別攝像頭，誰在“偷”我的臉？
人臉信息屬于個人獨(dú)有的生物識別信息，一旦泄露，將嚴(yán)重威脅用戶的財(cái)產(chǎn)安全、隱私安全等。根據(jù)國家市場監(jiān)管總局發(fā)布的《個人信息安全規(guī)范》明確規(guī)定，收集人臉信息時應(yīng)獲得個人信息主體的授權(quán)同意。
據(jù)央視315晚會顯示，央視記者在全國多地先后調(diào)查了20多家裝有人臉識別系統(tǒng)的商戶，所到之處，人臉識別信息均被偷偷獲取，沒有一個商家明確告知，征得同意更是無從談起。比如，在無錫寶馬汽車4S店記者發(fā)現(xiàn)了瑞為公司的人臉識別攝像頭；在港匯恒隆Max Mara專賣店，看到了萬店掌公司的攝像頭；科勒衛(wèi)浴也在全國上千家門店安裝了具有人臉識別功能的攝像頭。
針對央視315晚會曝光的問題，科勒回應(yīng)稱，感謝關(guān)心，已知曉被央視315晚會曝光的情況，將會盡快反饋給相關(guān)部門。
上海的科勒衛(wèi)浴和悠絡(luò)客電子科技股份有限公司被315晚會點(diǎn)名后，靜安區(qū)市場監(jiān)管局、青浦區(qū)市場監(jiān)管局等監(jiān)管部門已派人員前往轄區(qū)內(nèi)的相關(guān)企業(yè)注冊地開展調(diào)查。
蘇州萬店掌公司、悠絡(luò)客電子科技股份有限公司、廣州雅量智能技術(shù)有限公司、深圳瑞為信息技術(shù)有限公司等為不少商家安裝了人臉識別系統(tǒng)。
悠絡(luò)客電子科技股份有限公司透露，這種攝像頭已經(jīng)安裝了幾十上百萬個了。
蘇州萬店掌網(wǎng)絡(luò)科技有限公司透露，他們平臺目前擁有的人臉數(shù)據(jù)量已經(jīng)上億。
據(jù)天眼查App，涉事公司上海悠絡(luò)客電子科技股份有限公司成立于2009年9月，注冊資本為7946萬人民幣。據(jù)上市信息顯示，上述公司在2019年2月已終止在新三板掛牌。而上海悠絡(luò)客電子科技股份有限公司在此前已完成的多輪融資中，交易金額累計(jì)超1億人民幣，資方有騰訊、尖晶資本、紅豆電信等身影。
天眼查專業(yè)版風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)顯示，我國近2萬家監(jiān)控設(shè)備相關(guān)企業(yè)產(chǎn)生過法律訴訟，其中，案由涉及“買賣合同糾紛”的案件數(shù)量占比37.4%。另外，我國超7萬家監(jiān)控設(shè)備相關(guān)企業(yè)出現(xiàn)過經(jīng)營異常，6500余家監(jiān)控設(shè)備相關(guān)企業(yè)曾遭到行政處罰，2600余家相關(guān)企業(yè)有嚴(yán)重違法行為。
? 大量簡歷流向黑市，知名招聘平臺簡歷給錢隨意下載
據(jù)央視315晚會顯示，在一個名叫“58智聯(lián)粉”的QQ群里，支付7元便買到了一份智聯(lián)招聘上求職者簡歷，簡歷上求職者的姓名、性別、年齡、照片、聯(lián)系方式、工作經(jīng)歷、教育經(jīng)歷等信息一應(yīng)俱全。在智聯(lián)招聘上，企業(yè)賬戶只要交錢辦理會員，就可以不受數(shù)量限制下載包含姓名、電話及郵箱地址等關(guān)鍵信息的完整簡歷。而企業(yè)賬戶的注冊，偽造的資質(zhì)申請也可以通過。
類似的問題在前程無憂和獵聘網(wǎng)上都有，企業(yè)賬戶只需支付費(fèi)用，便可以下載到求職者的完整簡歷，對企業(yè)賬戶同樣存在管理漏洞。近年來，各地警方破獲多起類似案件，在其中一個嫌疑人的一塊硬盤當(dāng)中，存儲的這種公民簡歷數(shù)量就有700多萬條。
受上述消息的影響，截至目前前程無憂盤跌4.85%，此前一度跌超6%。
截至目前，三款求職APP在多個品牌手機(jī)應(yīng)用商店中已經(jīng)被下架或無法提供下載。
天眼查App顯示，涉事51job關(guān)聯(lián)公司前錦網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)（上海）有限公司成立于2000年1月，注冊資本為500萬美元。該公司的全資子公司曾于2015年12月，因公示企業(yè)信息隱瞞真實(shí)情況、弄虛作假被上海市閘北區(qū)市場監(jiān)督管理局行政處罰。
? 手機(jī)清理類軟件將老人推向詐騙深淵
據(jù)央視315晚會顯示，70多歲的李女士通過智能手機(jī)看新聞、小說時，手機(jī)屏幕總會自動蹦出一些“安全提示”：“病毒”“垃圾”“內(nèi)存嚴(yán)重不足”，按照提示李女士清理了手機(jī)，但她發(fā)現(xiàn)這些“安全提示”越清理越多，手機(jī)越用越慢。
中國電子技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化研究院網(wǎng)安中心的專家對這一現(xiàn)象進(jìn)行了監(jiān)測，在一款小說閱讀軟件里，正常閱讀過程中出現(xiàn)了“安全清理”提示，工作人員點(diǎn)擊后，下載安裝了一款叫“內(nèi)存優(yōu)化大師”的App，自動清理過程中又繼續(xù)蹦出“清理手機(jī)緩存”提醒，點(diǎn)擊后，手機(jī)又下載安裝了“超強(qiáng)清理大師”。不斷“提醒、下載、清理”，同樣路徑接力重復(fù)，手機(jī)上接著又安裝了“智能清理大師”和“手機(jī)管家PRO”。測試人員對“手機(jī)管家PRO”進(jìn)行測試后發(fā)現(xiàn)，這款A(yù)pp表面上看起來是在清理手機(jī)垃圾，背地里實(shí)則在不斷偷偷大量獲取手機(jī)里的信息。
工作人員提示：這些數(shù)據(jù)信息對老人們進(jìn)行用戶畫像，給他們被打上“容易被誤導(dǎo)和誘導(dǎo)”的群體標(biāo)簽。于是，各種低俗、劣質(zhì)，甚至帶有欺騙套路的廣告和內(nèi)容就會源源不斷地推送到老人的手機(jī)上，使得一些老年人上當(dāng)受騙。
上海市通信管理局透露，在央視“3·15”晚會曝光上海蘇帕科技有限公司手機(jī)清理軟件問題后，上海市通信管理局高度重視，局領(lǐng)導(dǎo)立即做出部署，第一時間組織相關(guān)單位，針對晚會中曝光的手機(jī)清理軟件問題，對上海蘇帕科技有限公司開展調(diào)查。
天眼查App顯示，315晚會曝光的“超強(qiáng)清理大師”的商標(biāo)信息由麒麟合盛網(wǎng)絡(luò)技術(shù)股份有限公司注冊申請，該公司成立于2014年9月，注冊資本約3.6億元人民幣。法定代表人還在北京金戈大通通信技術(shù)有限公司、北京云網(wǎng)數(shù)安技術(shù)有限公司等公司持股。
? 360搜索醫(yī)藥廣告造假鏈條，UC瀏覽器涉及為無資質(zhì)公司投虛假醫(yī)藥廣告
近年來，315晚會針對互聯(lián)網(wǎng)中的虛假廣告問題進(jìn)行過多次報(bào)道，2020年3月國家市場監(jiān)督管理總局等十一部門聯(lián)合印發(fā)通知，強(qiáng)調(diào)嚴(yán)厲打擊保健食品、醫(yī)療、藥品 等事關(guān)人民群眾健康和財(cái)產(chǎn)安全的虛假違法廣告。
據(jù)央視315晚會顯示，在UC瀏覽器上搜索“減肥”“降血糖”等關(guān)鍵詞，搜索結(jié)果的前幾條都是網(wǎng)友分享治好疾病經(jīng)歷，下方標(biāo)注著廣告字樣，廣告文章中多次醒目標(biāo)紅老師的微信號，添加了這位老師后，對方簡單詢問過病情后，就推薦普通食品“白背三七諾麗果粉”。
對此，UC當(dāng)晚發(fā)布回應(yīng)稱，為違規(guī)廣告帶來的不良影響向公眾致歉，第一時間排查下架違規(guī)廣告內(nèi)容，并迅速成立全網(wǎng)排查專項(xiàng)團(tuán)隊(duì)，加強(qiáng)對廣告投放的事前審核和事中巡查。針對媒體曝光的代理商違規(guī)操作問題，UC方面表示即刻停止與相關(guān)代理商的合作，嚴(yán)格清查相關(guān)違規(guī)行為。同時，對代理商管理機(jī)制開展全面自查 自糾，并啟動追責(zé)機(jī)制。UC表示，未來將進(jìn)一步強(qiáng)化平臺的審核治理與責(zé)任擔(dān)當(dāng)，以更嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)為用戶提供優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)。
不僅是UC瀏覽器，在360搜索也有不少類似的廣告。只需提供了一個微信號和產(chǎn)品類型，代理公司很快就制作出一篇內(nèi)容為減肥、降血糖的自述廣告和一篇有問必答、快速問醫(yī)師的專家答疑廣告。專家子虛烏有，療效神乎其神，評論也是事先寫好的，就連點(diǎn)贊數(shù)量也可以根據(jù)需要任意設(shè)定，就算沒有資質(zhì)，只要交了錢廣告也能正常投放。
隨后，360搜索發(fā)布聲明致歉稱，關(guān)于醫(yī)療廣告代理商造假違規(guī)操作的問題，我司高度重視，并在第一時間成立調(diào)查組，對涉事代理商及相關(guān)賬號進(jìn)行查。對于違法違規(guī)行徑，我們必將嚴(yán)肅處理。
值得注意的是，目前在華為、vivo、OPPO等應(yīng)用市場UC瀏覽器和360搜索都已被下架或無法提供下載。
天眼查App顯示，涉事公司360搜索關(guān)聯(lián)公司北京奇虎科技有限公司成立于2007年8月，法定代表人及最終受益人為周鴻祎，注冊資本為5億人民幣，公司經(jīng)營范圍包括技術(shù)開發(fā)、信息系統(tǒng)集成服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)安全集成服務(wù)、銷售通訊設(shè)備、火車票銷售代理、經(jīng)營電信業(yè)務(wù)等。該公司由三六零科技集團(tuán)有限公司全資持股。
涉事公司上海奇搜網(wǎng)絡(luò)科技有限公司成立于2013年1月，注冊資本為100萬人民幣，該公司由北京品眾創(chuàng)新互動信息技術(shù)有限公司全資持股。 該公司此前在2018年4月曾有一條行政處罰信息，處罰事由為違反違反第九條第（三）項(xiàng)規(guī)定，發(fā)布廣告使用“國家級”、“最高級”、“最佳”等用語，處罰結(jié)果罰款3萬元，并沒收廣告費(fèi)用。
? 瘦肉精羊流向多地，如何逃過監(jiān)管的？
“瘦肉精”會在動物組織內(nèi)形成殘留，消費(fèi)者食用后直接危害?體健康。我國在2002年就已經(jīng)嚴(yán)禁瘦肉精作為獸藥和飼料添加劑。
據(jù)央視315晚會顯示，在河南鄭州幾個農(nóng)產(chǎn)品交易市場，一些商販并不在市場內(nèi)銷售羊肉，而是在附近貨車上交易。商販表示，這些羊肉無法通過檢測，羊在飼養(yǎng)的過程中，喂了藥，這里的羊在飼養(yǎng)過程中添加了瘦肉精。當(dāng)?shù)厝嗽谶\(yùn)輸過程中，一般會在運(yùn)羊車上裝載幾只沒喂過瘦肉精的羊應(yīng)付檢查。
調(diào)查中記者了解到，青縣相關(guān)部門一直在嚴(yán)查違規(guī)添加瘦肉精行為，但是養(yǎng)殖戶說他們都有各種渠道得到消息提前應(yīng)對。
據(jù)農(nóng)業(yè)農(nóng)村部網(wǎng)站，央視315晚會報(bào)道河北省青縣肉羊養(yǎng)殖戶違禁使用“瘦肉精”問題后，農(nóng)業(yè)農(nóng)村部高度重視，立即責(zé)成河北省、河南省迅速組織開展查處工作。同時，農(nóng)業(yè)農(nóng)村部連夜派出工作組趕赴現(xiàn)場，督促地方嚴(yán)格落實(shí)屬地管理責(zé)任，嚴(yán)肅懲處違法行為，并及時向社會公布調(diào)查處理結(jié)果。近年來，針對違禁使用“瘦肉精”的行為，農(nóng)業(yè)農(nóng)村部始終保持高壓嚴(yán)打態(tài)勢，會同公安等部門查處了一批違法案件。下一步，將舉一反三，在全國范圍內(nèi)組織開展專項(xiàng)整治行動，對牲畜養(yǎng)殖場（戶）進(jìn)行拉網(wǎng)式排查，會同有關(guān)部門查找非法“瘦肉精”來源，嚴(yán)厲打擊非法兜售、違禁使用“瘦肉精”行為，深挖黑色利益鏈和“保護(hù)傘”，涉嫌犯罪的，一律移交司法機(jī)關(guān)嚴(yán)懲重處。
天眼查App顯示，涉事公司河北天一肉業(yè)有限公司成立于2015年5月，注冊資本為300萬人民幣。該公司有多條涉及食品安全的信息，食品名稱包含生羊肉、鮮羊肉等，且這些食品安全信息的抽檢結(jié)果均為合格。
據(jù)“滄州發(fā)布”消息，央視3·15晚會曝光青縣瘦肉精羊肉問題后，滄州市委、市政府高度重視，迅速召開處置工作調(diào)度會，成立處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組，立即責(zé)成農(nóng)業(yè)農(nóng)村、市場監(jiān)管、公安等部門連夜趕赴現(xiàn)場進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。目前，涉事企業(yè)負(fù)責(zé)人已被控制，對問題羊肉進(jìn)行封存，正在追溯瘦肉精來源。同時，舉一反三，迅速在全市對違法添加瘦肉精問題進(jìn)行全面排查，徹底整治，切實(shí)保障人民群眾食品安全。
? 嚴(yán)重威脅建筑安全，上萬噸翻新鋼筋流入工地
“瘦身”鋼筋會影響工程質(zhì)量，危害人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全，國家嚴(yán)懲“瘦身”鋼筋等違法行為。
3·15晚會欄目組接到內(nèi)幕人士舉報(bào)稱，有公司在大量采購廢舊鋼筋，行跡可疑。記者對其中一輛送廢舊鋼筋的貨車進(jìn)行了跟蹤，發(fā)現(xiàn)這些廢舊鋼筋都被送進(jìn)了揭陽一個隱蔽的工廠，半個小時后，出來的貨車則裝載滿了嶄新的鋼筋。“新鋼筋”除了打著商標(biāo)，還打著4E 12的標(biāo)志，標(biāo)志鋼筋產(chǎn)品合格，且達(dá)到國家頒布的“抗震”標(biāo)準(zhǔn)。
然而，記者將該廠生產(chǎn)的12mm螺紋鋼送去第三方檢測機(jī)構(gòu)，檢測結(jié)果顯示，重量和直徑均未達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)要求，是典型的“瘦身”鋼筋。 按估算，上述加工廠一年可以翻新舊鋼筋3萬多噸，如此大量的不合格鋼筋流入市場，被應(yīng)用到各類建筑上，巨大的安全隱患可想而知。而在進(jìn)一步的跟蹤拍攝中，這些“瘦身”鋼筋已被賣到了東莞、潮州、揭陽等多個市場……
天眼查App顯示，涉事公司廣東開盛鋼鐵實(shí)業(yè)有限公司成立于1999年8月，注冊資本超1.12億人民幣。該公司曾2017年7月，被揭陽市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局處罰，事由為“該公司生產(chǎn)的鋼筋產(chǎn)品與其標(biāo)識不符違反了《中華人民共和國標(biāo)準(zhǔn)化法實(shí)施條例》第三十二條第一款第（三）項(xiàng)規(guī)定”，被工商局責(zé)令改進(jìn)鋼筋產(chǎn)品與其標(biāo)識不符的違法行為。
? 揭名表維修內(nèi)幕：手表小病大修成行業(yè)通病
據(jù)央視315晚會顯示，手表受磁是機(jī)械表常見的故障，直觀體現(xiàn)就是走時不準(zhǔn)。國家鐘表質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心的工程師告訴記者：“受磁手表正常維修只需要消磁儀進(jìn)行退磁就可以”，通常耗時僅一兩分鐘。
在此次調(diào)查中，央視記者先后在六個城市的11家名表維修中心對只有受磁故障的手表進(jìn)行了體驗(yàn)，只有成都、西安各一家機(jī)構(gòu)按照正常維修流程對手表進(jìn)行了消磁維修，沒有收取任何費(fèi)用。剩下的9家則開出了450元到2390元不等的高額維修費(fèi)用。所謂的維修名目包括：①更換零部件；②全面保養(yǎng)清洗；③甚至暴力破壞零部件強(qiáng)行修復(fù)等。
天眼查專業(yè)版數(shù)據(jù)顯示，目前我國有超過7.2萬家鐘表維修相關(guān)企業(yè)。我國7.3%的鐘表維修相關(guān)企業(yè)產(chǎn)生過法律訴訟，其中，案由涉及“買賣合同糾紛”的案件數(shù)量占比25.3%。另外，我國近1萬家鐘表維修相關(guān)企業(yè)出現(xiàn)過經(jīng)營異常，4.2%的鐘表維修相關(guān)企業(yè)曾遭到行政處罰。
? 這款福特汽車設(shè)計(jì)存缺陷坑消費(fèi)者
據(jù)央視315晚會，有不少福特車主都遇到過同樣的問題：沒有涉水的車輛，變速箱卻進(jìn)水了，銹跡斑斑發(fā)生故障。4S店的維修人員稱，集雨板有一個洞，如果不堵的話，水會從這里往下滴，會滴在變速箱和發(fā)動機(jī)對接的地方。4S店讓車主自費(fèi)維修變速箱的同時，悄悄補(bǔ)上了集雨板上的漏點(diǎn)。
針對這個設(shè)計(jì)缺陷，早在2020年3月份，廠家就有了解決方案。這名4S店工作人員告訴記者，福特廠家給他們下達(dá)的解決方案屬于內(nèi)部通告。明明是設(shè)計(jì)缺陷，各地的4S店竟不約而同把責(zé)任全推到了車主身上。
長安福特發(fā)布關(guān)于3.15晚會相關(guān)報(bào)道的聲明稱，長安福特對于此問題給消費(fèi)者使用和體驗(yàn)造成的困擾與不便深感抱歉。長安福特在此鄭重承諾，我們對存在此問題的變速器，提供免費(fèi)維修，確保客戶滿意。我們也會努力持續(xù)提升我們的服務(wù)體系和管理，并將及時通報(bào)此事解決進(jìn)展。
天眼查App顯示，涉事公司長安福特汽車有限公司成立于2001年4月，注冊資本為2.41億美元，該公司由福特亞太汽車控股有限公司、重慶長安汽車股份有限公司、福特汽車（中國）有限公司共同持股。 該公司有多條產(chǎn)品召回信息，召回產(chǎn)品包括部分新蒙迪歐、銳界汽車、部分金牛座汽車、部分福睿斯汽車、部分2012款新福克斯汽車等。同時，該公司有多條法律訴訟，案由多為產(chǎn)品責(zé)任糾紛。
? 英菲尼迪變速箱故障頻發(fā)，4S店要求車主簽不平等協(xié)議
據(jù)央視315晚會，越來越多的英菲尼迪車主發(fā)現(xiàn)自己的車出現(xiàn)了問題：車輛異響、油門失靈、剎車失靈。車主直呼：“特別恐怖”。在一個500人的車友群中，就有200多人的車出現(xiàn)了故障。對此，廠家給出的方案就是更換變速箱，然而這并沒有徹底解決問題，不少人更換了兩三次變速箱卻問題依舊。
英菲尼迪QX60變速箱故障不斷出現(xiàn)，車主們反復(fù)向400客服以及4S店討要說法。工作人員說最多給這位車主延長保修期十年，但是要求車主和4S店簽訂一份協(xié)議，這份協(xié)議會對車主進(jìn)行一些限制，工作人員說，簽完以后就不要再去找媒體了，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為問題已經(jīng)解決了。
隨后，英菲尼迪針對變速箱故障發(fā)布聲明稱，對受到影響的QX60車主表達(dá)誠摯歉意。為保證客戶溝通效率并切實(shí)解決客戶問題，英菲尼迪中國將設(shè)置“專屬客服”，由專業(yè)的售后服務(wù)人員為車主提供一對一的高效溝通。英菲尼迪高度重視客戶益，重視每位消費(fèi)者的聲音。將即刻采取有效措施并及時向公眾和媒體通進(jìn)展情況。
天眼查專業(yè)版風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)顯示，我國6.3%的汽車維修相關(guān)企業(yè)產(chǎn)生過法律訴訟。另外，我國17.3%的汽車維修相關(guān)企業(yè)出現(xiàn)過經(jīng)營異常。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，2020年我國汽車維修相關(guān)企業(yè)共產(chǎn)生了3100余條失信信息、超1.3萬條被執(zhí)行人信息、5800余條行政處罰信息、370余條嚴(yán)重違法信息。
